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Rückerstattung der Visagebühren Du erhältst eine vollständige Rückerstattung, wenn du deine Bestellung stornierst, bevor wir deine Daten in das Einwanderungssystem hochladen. Sobald dein Antrag jedoch bei der Einwanderungsbehörde eingereicht wurde, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Die Einwanderungsbehörde erstattet keine Visagebühren, sobald ein Antrag bearbeitet oder ausgestellt wurde, daher können wir in diesem Fall keine Rückerstattung vornehmen. Verlängerung Wenn du bereits Verlängerungen gekauft hast und diese ungenutzt bleiben, können wir dir die Verlängerungsgebühr zurückerstatten, sofern du uns rechtzeitig (vor Beginn des Verlängerungsprozesses) benachrichtigst. Wenn wir den Verlängerungsprozess bereits begonnen haben, ist keine Rückerstattung mehr möglich.
Wenn dein Visumantrag aufgrund eines Fehlers unsererseits abgelehnt wird, reichen wir den Antrag entweder auf unsere Kosten erneut ein oder erstatten dir den Betrag, wenn du dies bevorzugst. Wenn die Ablehnung darauf zurückzuführen ist, dass du aufgrund früherer Verstöße gegen indonesische Gesetze auf einer Blacklist stehst, können wir dir leider keine Rückerstattung gewähren. Bislang hatten wir noch keine Fälle von Personen auf der Blacklist und Anträge werden in der Regel genehmigt, sofern alle Anforderungen erfüllt sind.
Wenn du dein Visum in Indonesien überziehst, musst du eine Strafe von 1.000.000 IDR pro Tag pro Person zahlen (ca. 60 EUR). Die Zahlung erfolgt in bar am Flughafen oder beim Immigration Office, bevor du ausreisen kannst. Plane für den Overstay-Prozess am Flughafen etwa 20–30 Minuten zusätzlich ein. Wichtige Hinweise - Bei kurzen Overstays (einige Tage) fällt in der Regel nur die tägliche Gebühr an. - Bei längeren Overstays kann es zu zusätzlichen Fragen, Verzögerungen oder administrativen Maßnahmen bis hin zur Deportation kommen. - Das Bezahlen der Strafe führt nicht automatisch zu einem Einreiseverbot, solange keine weiteren Verstöße vorliegen. Um unnötige Kosten und Stress zu vermeiden, solltest du dein Visum immer rechtzeitig verlängern oder Indonesien rechtzeitig verlassen.
Für unseren Service akzeptieren wir zahlreiche internationale Währungen. Aktuell kannst du in folgenden Währungen bezahlen: Akzeptierte Währungen: - AUD – Australischer Dollar - BRL – Brasilianischer Real - CAD – Kanadischer Dollar - CHF – Schweizer Franken - CNY – Chinesischer Yuan - CZK – Tschechische Krone - DKK – Dänische Krone - EUR – Euro - GBP – Britisches Pfund - HKD – Hongkong-Dollar - IDR – Indonesische Rupiah - INR – Indische Rupie - JPY – Japanischer Yen - MXN – Mexikanischer Peso - MYR – Malaysischer Ringgit - NOK – Norwegische Krone - NZD – Neuseeland-Dollar - PHP – Philippinischer Peso - PLN – Polnischer Złoty - RON – Rumänischer Leu - SEK – Schwedische Krone - SGD – Singapur-Dollar - THB – Thailändischer Baht - TRY – Türkische Lira - TWD – Taiwan-Dollar - USD – US-Dollar Wenn deine Währung nicht in der Liste steht, kontaktiere uns gerne – wir prüfen, ob wir sie hinzufügen oder eine alternative Zahlungsmethode anbieten können.
Ja. Wenn du bei der Antragstellung noch nicht alle erforderlichen Dokumente hast, ist das kein Problem. Du kannst die fehlenden Unterlagen einfach später per WhatsApp oder E-Mail nachreichen. Nach deiner Bestellung erhältst du unsere Kontaktdaten per E-Mail (bitte auch den Spam-Ordner prüfen). Wichtig: Wir können deinen Visumantrag erst bearbeiten und einreichen, wenn wir alle benötigten Dokumente und deine Zahlung erhalten haben. Je früher du alles einreichst, desto schneller kann der Prozess starten.
Du musst deinen Reisepass nicht bei der Immigration abgeben. Du bringst ihn nur zu deinem Biometrics-Termin und nimmst ihn direkt danach wieder mit. Solange deine Visa-Verlängerung vor Ablauf deines aktuellen Visums eingereicht wurde, entstehen keine Overstay-Gebühren. Für die Immigration zählt das Datum der Einreichung, nicht das Datum der Genehmigung. Auch wenn dein ursprüngliches Visum während der Bearbeitung abläuft, bist du rechtlich abgesichert.
Wir bieten mehrere bequeme Zahlungsmethoden an, darunter: - Kreditkarte - Debitkarte - Apple Pay - Google Pay - Banküberweisung - Krypto-Zahlungen Bitte beachte: Einige Zahlungsanbieter können zusätzliche Zahlungsgebühren erheben. Die Zahlung muss erfolgen, bevor wir dein Visum bearbeiten oder ausstellen können. Sobald deine Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, erhältst du sofort Zugriff auf das Antragsformular. Falls du Probleme mit der Zahlung hast, kontaktiere uns bitte.
Kein Problem. Du kannst die fehlenden Dokumente später per WhatsApp oder E-Mail nachreichen. Bitte beachte, dass wir deinen Antrag erst bearbeiten können, wenn wir: 1. Alle erforderlichen Dokumente erhalten haben, und 2. Deine Zahlung eingegangen ist Solange etwas fehlt, kann der Antrag nicht bei der Immigration eingereicht werden. Schicke uns die Unterlagen daher möglichst früh, um Verzögerungen zu vermeiden.
Wenn dir die Einreise aus Gründen verweigert wird, die nicht mit deinem Visum zusammenhängen, können wir in der Regel keine Rückerstattung anbieten. Häufige Probleme sind: - Gültigkeit des Reisepasses von weniger als 6 Monaten - Keine leere Seite im Reisepass - Fehlendes Rück- oder Weiterflugticket - Du stehst auf der Blacklist Wenn eine Fluggesellschaft die Beförderung aufgrund unklarer Passvorschriften verweigert hat, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen und die Situation mit der Fluggesellschaft zu klären.
Hier findest du die aktuellen Einreisebestimmungen für Indonesien (inklusive Bali): 1. Reisepass (sehr wichtig) Für die Einreise nach Indonesien benötigst du einen Reisepass. Der Reisepass muss am Tag der Einreise bzw. am Tag der Visa-Verlängerung mindestens 6 Monate gültig sein. Für andere Reisedokumente gelten ggf. andere Regeln. Ohne ausreichend gültigen Pass wirst du nicht ins Land gelassen. 2. Visum Für die Einreise nach Indonesien wird ein Visum benötigt. Achte darauf, dass dein Visum zu deinem Besuchsgrund passt! Für Kurzreisen kannst du das Visa on Arrival direkt am Flughafen kaufen. Wir empfehlen jedoch, das e-Visa on Arrival (eVOA) vorab zu beantragen, um Zeit und lange Wartezeiten zu vermeiden. Wenn du länger als 30 Tage bleiben möchtest, gibt es noch viele andere Optionen wie das C1 Visum. Bei spezifischen Besuchsgründen kannst du unseren Visa Finder nutzen oder uns direkt kontaktieren. 3. Rück- oder Weiterflugticket Beim Check-in für deinen Flug nach Indonesien kann ein Rück- oder Weiterflugticket verlangt werden. Kannst du keinen Nachweis vorzeigen, kann dir der Boarding Pass oder die Einreise verweigert werden. 4. All Indonesia Arrival Card Seit dem 1. September 2025 gibt es die All Indonesia Arrival Card – eine digitale Karte, die die früheren Zoll- und Gesundheitsformulare ersetzt. Du kannst die Arrival Card direkt bei uns hinzufügen oder sie frühestens 72 Stunden vor Ankunft selbst ausfüllen. 5. Love Bali Tourist Tax (nur Bali) Für Bali wurde eine Tourismusabgabe von 150.000 IDR (ca. 9 EUR) eingeführt. Du kannst die Gebühr: - online im Voraus bezahlen (Kreditkartenzahlungen schlagen jedoch teilweise fehl), oder - am Flughafen direkt bei der Ankunft zahlen Alle Einreisebestimmungen kannst du auch nochmal hier nachlesen: - Einreisebestimmungen Bali - Einreisebestimmungen Indonesien