Was passiert, wenn ich die eSIM lösche, weil ich denke, sie funktioniert nicht?

Nicht löschen: Sobald die eSIM entfernt wurde, kann sie nicht erneut heruntergeladen oder installiert werden – ein zweiter Download ist schlichtweg nicht möglich. Das bedeutet, dass du eine neue eSIM kaufen musst, da eSIMs nicht rückerstattet werden können.

Wenn die Verbindung nicht sofort funktioniert, liegt das in der Regel daran, dass dein Smartphone noch keine Verbindung zum indonesischen Netz hergestellt hat, die eSIM nicht als aktive Datenverbindung eingestellt ist oder das Datenroaming nicht aktiviert ist – nicht daran, dass sie defekt ist.

Bitte kontaktiere uns, wenn die eSIM nicht funktioniert und wir helfen gerne weiter. Sollte sie bereits gelöscht worden sein, muss eine neue eSIM gekauft werden.