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Alle eSIMs sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Nicht löschen: Sobald die eSIM entfernt wurde, kann sie nicht erneut heruntergeladen oder installiert werden – ein zweiter Download ist schlichtweg nicht möglich. Das bedeutet, dass du eine neue eSIM kaufen musst, da eSIMs nicht rückerstattet werden können. Wenn die Verbindung nicht sofort funktioniert, liegt das in der Regel daran, dass dein Smartphone noch keine Verbindung zum indonesischen Netz hergestellt hat, die eSIM nicht als aktive Datenverbindung eingestellt ist oder das Datenroaming nicht aktiviert ist – nicht daran, dass sie defekt ist. Bitte kontaktiere uns, wenn die eSIM nicht funktioniert und wir helfen gerne weiter. Sollte sie bereits gelöscht worden sein, muss eine neue eSIM gekauft werden.
Nein, eSIMs sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Sobald dein Datenvolumen verbraucht ist, wird deine Internetverbindung beendet. Du kannst jederzeit eine neue eSIM kaufen und sofort weiter mobile Daten nutzen.
Ja, die eSIM funktioniert in ganz Indonesien, auch auf bekannten Inseln wie Bali, Lombok, den Gili-Inseln, Java, Nusa Penida, Flores, Sumatra, Sulawesi und vielen weiteren. Die Internetgeschwindigkeit hängt von der lokalen Netzabdeckung ab, die in sehr abgelegenen Regionen schwanken kann. In den meisten touristischen Gebieten ist die Verbindung jedoch schnell und zuverlässig.
Nein. Mit dieser eSIM musst du deine IMEI-Nummer oder dein Handy bei der Ankunft am Flughafen nicht registrieren. Sie funktioniert sofort im indonesischen Netz, sobald du sie aktivierst – ohne lokale Registrierung oder zusätzlichen Papierkram.
Du erhältst alle Aktivierungsinformationen 2–3 Minuten nach der bestätigten Zahlung per E-Mail. In der E-Mail findest du den QR-Code sowie alle Schritte zur Installation der eSIM.
Nein, unsere eSIM ist reine Daten-eSIM. Klassische Anrufe oder SMS sind nicht möglich. Du kannst jedoch problemlos über internetbasierte Apps wie WhatsApp, FaceTime, Telegram, Signal usw. telefonieren und Nachrichten senden.
Du kannst deine eSIM jederzeit nach dem Kauf aktivieren. Die Gültigkeit beginnt jedoch erst, wenn sich dein Handy mit einem indonesischen Mobilfunknetz verbindet – nicht beim Scannen des QR-Codes. Wichtig: Du musst die eSIM innerhalb von 2 Monaten nach dem Kauf aktivieren. Wenn sie innerhalb dieses Zeitraums nicht aktiviert wird, verfällt sie und kann nicht erstattet oder erneut verwendet werden.
Du kannst die eSIM schon vor der Reise installieren, aber sie verbindet sich erst, wenn du in Indonesien bist. Eine echte Verbindung oder ein Test ist im Ausland nicht möglich — aber du bist direkt nach der Landung online, sobald dein Handy ein indonesisches Netz findet.